Sukladno odredbi čl. 6. St. 1. toč. 3. Zakona o pružanju usluga u turizmu NN br. 130/17 i odredbi čl. 10. St. 1. - 6. Zakona o zaštiti potrošača NN br. 110/15 pisani prigovor potrošača može se podnijeti :
- pisano u poslovnim prostorijama;
- poslati poštom na adresu : GAT turistička agencija d.o.o., Osipovica 32, HR - 52203 Medulin; ili
- putem elektronske pošte na adresu: gat@pu.t-com.hr
Na podneseni prigovor korisnika usluge bez odgađanja pisanim putem potvrdit će se primitak prigovora, te u pisanom obliku odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.